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大部分问题这里都有答案。找不到的话,右下角在线客服 7×24 有人。

账户

如何注册和登录?
下载客户端后使用手机号或邮箱注册,无需提交身份文件。同一账户可在多个设备登录,但同一时间只允许一个设备在牌桌上。
忘记密码怎么办?
在登录页点击"忘记密码",通过注册时使用的手机号或邮箱接收验证码重置。若两者都无法接收,请联系在线客服进行人工核验。
如何提升账户安全?
建议开启两步验证,并为提款地址设置白名单。开启后新增提款地址需等待 冷却期。
可以注册多个账户吗?
不可以。一人一账户,多账户一经发现将冻结全部关联账户并没收活动奖励。

游戏

断线了怎么办?
断线时系统自动保护你的全下权益,已投入的筹码继续参与结算。重连后可以直接回到原牌桌,超时未回则按弃牌处理。
抽水怎么算?
按底池大小分段收取并设有封顶,未见翻牌不抽水。完整费率见 扑克抽水说明
怀疑有人串通打牌怎么办?
在客户端手牌记录中点击"举报",附上手牌编号即可。反作弊团队会在 内给出结论,确认违规的会返还受害玩家损失。
可以用第三方辅助软件吗?
允许赛后复盘类工具,禁止实时决策辅助。允许与禁止的软件清单见 第三方工具政策

活动

奖励为什么还没到账?
不同活动结算周期不同,具体见 活动通用规则。超出公示时效仍未到账,请联系客服并提供活动名称与时间。
赛事门票怎么使用?
门票会自动出现在客户端「赛事 → 我的门票」中,报名对应赛事时自动抵扣。线下赛门票由 QQPK 统一对接报名,赛前会有专人联系。

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